Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Haveliv möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@haveliv.shop
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Unser Support-Team wird Ihnen weitere Anweisungen geben.
Bearbeitungszeit für Rückgaben:
Rückgaben werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung bearbeitet.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist:
- Informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung
- Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Bereits verwendete oder beschädigte Artikel (sofern nicht durch uns verursacht)
- Artikel ohne Originalverpackung oder nicht im Originalzustand
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter info@haveliv.shop.
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert
- Versandkosten werden nicht erstattet
Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns:
Haveliv
Am Alten Markt 9
66849 Landstuhl
Deutschland
📧 info@haveliv.shop
📞 +49 6371 9161716